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如何做到10%的用户产生90%的收入
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2022-02-15 10:59阅读: 29来源:秦刚赚富会
[导语]如何做到10%的用户产生90%的收入。创业这么多年,她没请客户吃过一次饭,没给客户送过一次礼,相反都是客户请她吃饭,给她送礼。青瓷姐有3000多通讯好友,其中有500人左右是她的付费用户。

如何做到10%的用户产生90%的收入

青瓷姐韩小英是北京青城青国龙泉青瓷艺术馆馆长,主要销售高端青瓷艺术品,客单价从30万到50万不等。

客户群体为爱好收藏、有文化、有经济实力的企业家、金融体系大佬以及文艺界人士。

20多年的经营,青瓷姐深耕朋友圈,90%的收入来自10%的用户。

这10%的用户,每年在她店里的消费额少则几十万,多则200-300万。

青瓷姐说,她想要1000万的业绩,只要三四个高端客户就够了。

创业这么多年,她没请客户吃过一次饭,没给客户送过一次礼,相反都是客户请她吃饭,给她送礼。

青瓷姐有3000多通讯好友,其中有500人左右是她的付费用户。

你一定好奇这些高端客户是怎么来的,青瓷姐又是如何维护的。

今天这篇文章,我们来认识【赚富会】会员青瓷姐韩小英。

如何做到10%的用户产生90%的收入

关于这些高端客户是怎么来的,青瓷姐说她的这些客户,初期都是用自媒体工具吸引来的。

很多年前,在网站刚刚兴起的时候,青瓷姐花钱找人开通了自己产品的网站。

有些喜欢收藏和爱好青瓷艺术品的人,会从网上搜索。

特别是北京以及北京周边的河北、天津、东北三省,都知道有个青瓷艺术馆韩小英,所以他们会直接慕名而来。

网站之后,又兴起了微信公众号。

2012年,青瓷姐组织团队写了三年微信公众号文章,吸引来大量青瓷粉丝的关注。

在百度视频时代,青瓷姐还跟专业短视频拍摄团队合作,利用网络平台推广青瓷文化。

2020年开始做视频号

2021年开始做直播

早在2003年时,青瓷姐在北京开了线下实体店,线下积累不少青瓷收藏和购买的高端用户。

2007年她开了300平米的青瓷艺术馆。

艺术馆每次搞活动,青瓷姐都会请北京电视台、中国青年报、新京报、凤凰网等不少于5家主流媒体前来报道。

青瓷姐说,她前期的拉新,基本上没有离开过媒体的宣传,也没有离开过网络平台的推广。

作为一位61岁的创业者,青瓷姐为什么会有这么高的互联网意识呢?

她个人觉得,这是一个人的认知问题。

创业做项目,前期都要有一些推广和宣传,这是最基本的东西。

创业者要紧跟时代的脚步,自媒体等新型工具一定要用起来。

 

用户被引流过来后,如何进行养熟呢?

青瓷姐说关于养熟,诚信、真诚、专业、负责任以及用户思维最重要。

一些高深收藏玩家、有钱的人、有权的人、有势的人来到店里,每个人地气场是不一样的。

有一些用户,特别有实力,特别有钱,但是为人非常低调。

还有一些用户,珠光宝气,全身高端名牌,牛气冲天,但是没有文化。

承载不了艺术馆里面的作品。

所以人不可貌相。

作为服务行业,她和她的店员一直是谦逊地服务每一位到店的客户。

青瓷姐说,要做长期买卖,在道上走必须要诚信当先。

有的客户自己喜欢,但是不知道如何收藏和保值。

青瓷姐就认真给他讲解专业的青瓷知识,并且根据用户的经济实力,帮助客户选品。

因为足够专业,有些用户在跟青瓷姐交流几次后,从购买五万八万的物件,直接上升到购买一百万。

有些客户非常忙,没有太多时间来研究,直接找到青瓷姐,让青瓷姐给帮忙购置两百万的收藏品。

青瓷姐说,越是赚大钱时,越是考验一个人的品行,这个时候她就会非常认真敬业的去帮助用户选品。

无论在收藏价值上,还是品相上,都会超出用户的预期。

开箱就是哇塞的场面。

因为足够专业和诚信,青瓷姐给用户选的藏品都有非常大的升值空间。

青瓷姐说,秦刚老师提出的【用户思维】非常实用,而且有效。

这么多年,她也是一直在用这个方法养熟用户。

比如用户来买青瓷,她会站在用户的需求角度去推荐。

她会问对方的具体需求,比如自己收藏还是送人。

如果自己收藏,有多少的投入预算。

如果送人,那是送朋友,还是送领导。

青瓷姐会根据对方的需求,推荐适合他的产品。

在这个过程中,用户觉得青瓷姐是站在他的角度,帮他来解决问题的,人家就会很乐意,并且也十分真诚的跟青瓷姐交流。

青瓷姐说,我们跟用户真诚了,用户反过来一样真诚的对我们。

如果我们把对方服务好了,他的需求我们都做到位了,很多时候不是你要成交对方,而是对方主动来跟你成交。

 

做到诚信、真诚、专业、负责任以及用户思维等,就一定能成交吗?

也不是。

青瓷姐说,青瓷这种艺术品交易和别的实物产品还不一样。

别的实物都有物价的规定,但是艺术品的价格不是公开的。

用户也没有地方去寻价,价格是由这件作品本身的价值决定的,所以在成交的时候,多少会有点心理学的层面。

在价格上会有拉锯战,甚至在心理上的较量也会有。

也就是说,把养熟做好了,还要有营销技巧、营销心理以及营销经验。

但是无论多高超的营销技巧,都抵不过养熟过程中的真诚服务。

只要把养熟做到位了,成交就完成了80%。

 

关于裂变,青瓷姐说她有两个渠道:

一个是举办线下的展览以及年底精品展,靠口碑口口相传。

第二个是2021年报名了秦刚老师的【赚富会】。

她打算把秦刚老师的【后端一带二】以及【成交式裂变】等方法用起来。

青瓷姐说,她自己虽然是个20年的创业老兵,但同时又是一个创业践行者。

虽然今年61岁了,但是每天都在学习新的技能和知识。

作为【赚富会】的会员,认真做好秦刚老师的学生。

争取2022年用秦刚老师【一鱼五吃】的方法,借助新一轮的自媒体工具,打造自己在行业内的个人IP


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