如何做到10%的用户产生90%的收入

青瓷姐韩小英是北京青城青国龙泉青瓷艺术馆馆长，主要销售高端青瓷艺术品，客单价从30万到50万不等。

客户群体为爱好收藏、有文化、有经济实力的企业家、金融体系大佬以及文艺界人士。

20多年的经营，青瓷姐深耕朋友圈，90%的收入来自10%的用户。

这10%的用户，每年在她店里的消费额少则几十万，多则200-300万。

青瓷姐说，她想要1000万的业绩，只要三四个高端客户就够了。

创业这么多年，她没请客户吃过一次饭，没给客户送过一次礼，相反都是客户请她吃饭，给她送礼。

青瓷姐有3000多通讯好友，其中有500人左右是她的付费用户。

你一定好奇这些高端客户是怎么来的，青瓷姐又是如何维护的。

今天这篇文章，我们来认识【赚富会】会员青瓷姐韩小英。

关于这些高端客户是怎么来的，青瓷姐说她的这些客户，初期都是用自媒体工具吸引来的。

很多年前，在网站刚刚兴起的时候，青瓷姐花钱找人开通了自己产品的网站。

有些喜欢收藏和爱好青瓷艺术品的人，会从网上搜索。

特别是北京以及北京周边的河北、天津、东北三省，都知道有个青瓷艺术馆韩小英，所以他们会直接慕名而来。

网站之后，又兴起了微信公众号。

2012年，青瓷姐组织团队写了三年微信公众号文章，吸引来大量青瓷粉丝的关注。

在百度视频时代，青瓷姐还跟专业短视频拍摄团队合作，利用网络平台推广青瓷文化。

2020年开始做视频号。

2021年开始做直播。

早在2003年时，青瓷姐在北京开了线下实体店，线下积累不少青瓷收藏和购买的高端用户。

2007年她开了300平米的青瓷艺术馆。

艺术馆每次搞活动，青瓷姐都会请北京电视台、中国青年报、新京报、凤凰网等不少于5家主流媒体前来报道。

青瓷姐说，她前期的拉新，基本上没有离开过媒体的宣传，也没有离开过网络平台的推广。

作为一位61岁的创业者，青瓷姐为什么会有这么高的互联网意识呢?

她个人觉得，这是一个人的认知问题。

创业做项目，前期都要有一些推广和宣传，这是最基本的东西。

创业者要紧跟时代的脚步，自媒体等新型工具一定要用起来。

用户被引流过来后，如何进行养熟呢?

青瓷姐说关于养熟，诚信、真诚、专业、负责任以及用户思维最重要。

一些高深收藏玩家、有钱的人、有权的人、有势的人来到店里，每个人地气场是不一样的。

有一些用户，特别有实力，特别有钱，但是为人非常低调。

还有一些用户，珠光宝气，全身高端名牌，牛气冲天，但是没有文化。

承载不了艺术馆里面的作品。

所以人不可貌相。

作为服务行业，她和她的店员一直是谦逊地服务每一位到店的客户。

青瓷姐说，要做长期买卖，在道上走必须要诚信当先。

有的客户自己喜欢，但是不知道如何收藏和保值。

青瓷姐就认真给他讲解专业的青瓷知识，并且根据用户的经济实力，帮助客户选品。

因为足够专业，有些用户在跟青瓷姐交流几次后，从购买五万八万的物件，直接上升到购买一百万。

有些客户非常忙，没有太多时间来研究，直接找到青瓷姐，让青瓷姐给帮忙购置两百万的收藏品。

青瓷姐说，越是赚大钱时，越是考验一个人的品行，这个时候她就会非常认真敬业的去帮助用户选品。

无论在收藏价值上，还是品相上，都会超出用户的预期。

开箱就是哇塞的场面。

因为足够专业和诚信，青瓷姐给用户选的藏品都有非常大的升值空间。

青瓷姐说，秦刚老师提出的【用户思维】非常实用，而且有效。

这么多年，她也是一直在用这个方法养熟用户。

比如用户来买青瓷，她会站在用户的需求角度去推荐。

她会问对方的具体需求，比如自己收藏还是送人。

如果自己收藏，有多少的投入预算。

如果送人，那是送朋友，还是送领导。

青瓷姐会根据对方的需求，推荐适合他的产品。

在这个过程中，用户觉得青瓷姐是站在他的角度，帮他来解决问题的，人家就会很乐意，并且也十分真诚的跟青瓷姐交流。

青瓷姐说，我们跟用户真诚了，用户反过来一样真诚的对我们。

如果我们把对方服务好了，他的需求我们都做到位了，很多时候不是你要成交对方，而是对方主动来跟你成交。

做到诚信、真诚、专业、负责任以及用户思维等，就一定能成交吗?

也不是。

青瓷姐说，青瓷这种艺术品交易和别的实物产品还不一样。

别的实物都有物价的规定，但是艺术品的价格不是公开的。

用户也没有地方去寻价，价格是由这件作品本身的价值决定的，所以在成交的时候，多少会有点心理学的层面。

在价格上会有拉锯战，甚至在心理上的较量也会有。

也就是说，把养熟做好了，还要有营销技巧、营销心理以及营销经验。

但是无论多高超的营销技巧，都抵不过养熟过程中的真诚服务。

只要把养熟做到位了，成交就完成了80%。

关于裂变，青瓷姐说她有两个渠道：

一个是举办线下的展览以及年底精品展，靠口碑口口相传。

第二个是2021年报名了秦刚老师的【赚富会】。

她打算把秦刚老师的【后端一带二】以及【成交式裂变】等方法用起来。

青瓷姐说，她自己虽然是个20年的创业老兵，但同时又是一个创业践行者。

虽然今年61岁了，但是每天都在学习新的技能和知识。

作为【赚富会】的会员，认真做好秦刚老师的学生。

争取2022年用秦刚老师【一鱼五吃】的方法，借助新一轮的自媒体工具，打造自己在行业内的个人IP。

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