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菜市场的珠宝店,如何两年积累4000+付费私域用户
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2022-02-16 11:40阅读: 28来源:秦刚赚富会
[导语]菜市场的珠宝店,如何两年积累4000+付费私域用户。一、拉新口子要开大;二、自然口碑裂变;三、用户分层好,高端客户杜绝流失;四、各种流量入口,都要维护好,优势渠道,做地头龙;五、丝滑成交。

菜市场的珠宝店,如何两年积累4000+付费私域用户

张建峰是西安人,哈工大计算机系毕业,坐标北京。

足迹遍及4大洲20多个国家,他自称是理工技术男。

第一次创业,获得100万天使。

第二次创业,融资2500万,门店62家,年流水8700万。

第三次创业,经营社区珠宝便民服务店,总结出一套可复制的珠宝门店经营法则。

我们通过这篇文章,走进【赚富会】VIP会员张建峰。

 

张建峰说,他第一次创业源于一张婴儿床。

他刚到北京的时候,儿子才4个月。

婴儿床太大搬不过来,他就问小区邻居借了一个婴儿床。

用了大概10个月之后,儿子大了用不着了,他就要给邻居还回去。

菜市场的珠宝店,如何两年积累4000+付费私域用户

邻居回复说:不用还了,你自己在网上50或者100直接卖了吧。

邻居的一句话,引燃了张建峰的做闲置物寄卖的想法。

他说,那天晚上他失眠了,辗转反侧在想:

家家都有很多闲置物,特别是有宝宝的家庭,买来都很贵,卖时都很便宜。

另外很多人喜欢二手的闲置物,特别是婴儿床,因为二手的没有味儿,对小孩好。

于是,2014年2月份,他在自己家楼底下租一个90平米的门脸房,一个月房租4800,专注社区家庭的闲置物寄卖服务。

因为他白天还要在公司上班,所以雇了一个小姑娘,一个月3000元帮他看店。

他还给这项服务创建一了个品牌叫“易生活”。

门口的对联写着“携来闲物惠邻友,换回余钱盈荷包”,横批“美易生活”。

店是开起来了,里面没有商品怎么办呢?

他就在58或者赶集网买一些商业,还把自己儿子的玩具以及小推车等,全放在那里卖。

但是经营了三个月,一直在亏钱。

那怎么办呢?

他想了个办法,把店里的一堵墙面上,打上30CM*30CM的格子,一天租金2元钱,作为一个立体的格子铺出租出去。

菜市场的珠宝店,如何两年积累4000+付费私域用户

没想到这个格子铺:

有人租一个格子,卖东北秋木耳。

有人租一个格子,卖韩国面膜、芦荟胶。

还有一个美女财大气粗,直接租了一个9宫格,一租就是半年。

他还在店铺门口帮人收快递,一天能收100件快递,每件快递赚8毛钱。

菜市场的珠宝店,如何两年积累4000+付费私域用户

为了精细化服务用户,他在店里准备了一个试衣间。

有人收到快递后,直接在他的试衣间里试衣服,如果衣服不合适,还要邮寄回去。

邮寄回去的话,他还可以再挣一笔钱。

张建峰说,这个店中店的方法,不但帮他养活闲置物寄卖的门店生意,而且还增加了每天的客流量。

每天有100个人进店。

二月份成立易生活,同年七八月份时竟然实现盈亏平衡了。

这时候,有个人天使投资人找到他,说:你这个模式挺好的,我给你投100万,我们深度合作。

100万到手后,他就把工作辞了,开始专职做闲置物寄卖生意。

张建峰说,开第二家店后才发现这是一个大坑。

因为开一家店的时候,只要雇一个女孩上班就行了。

当开了两家店之后,至少雇3个人,因为大家都得休息。

两个店管理起来累不说,北京的房租4800下子涨到了7800。

所以第二个店他试了5个月就把这两家店全关了。

投资人给的钱,他只花了一部分,其他的钱就全给人家还回去了。

张建峰说,这是他第一段创业经历,其实挺痛苦的,但是也挺兴奋的。

那个阶段,他一共积累了1400个付费私域用户

 

张建峰的第二份创业是深夜美食外卖,专门为北京一群深夜连续加班的人,提供夜宵服务。

比如北京当年天安门广场执勤的交警,半夜就点他们的夜宵。

很多机场大巴到了一个宾馆,到了之后没什么吃的,就点他们的夜宵。

再比如搜狐张朝阳他们晚上看世界杯,一单就点了7000块钱的烤肉。

张建峰他们当时跑了3家店,烤了7000块钱的烤肉给他送过去。

张建峰说,他们当时一个夜宵店就五六十平米,一天晚上的流水15000,三家店一天晚上45000。

他在团队属于coo。

团队做了几个月之后,开到了5家店,有人给他投了2500万。

后来用了一年时间在北京开了22家。

北京开完后,又在上海开了10家店。

第三年了,在全国又开了30家加盟店。

三年下来,他一共开了62家店。

这个深夜美食外卖项目,在平台积累了60多万的精准粉丝用户。

后来由于整个创始人团队,一直是技术追逐型模式,对于餐饮项目后期越来越多的餐饮行业深度运作,产生了厌恶心理。

因此,这个深夜美食外卖项目,在经营了4年半之后,门店进行转让,运营团队就地解散了

2018年的时候,张建峰有个朋友,开了两家新的珠宝店,盈利情况一直不太好。

人流少,营业额一直起不来,大老板很是头疼。

有一天,这个朋友来找他说:张建峰,有过62家餐饮连锁操盘的经验,能不能帮我把珠宝店实现盈利,尽快赚钱?

张建峰说,有一天他半睡半醒的凌晨3点,突然想到一个方法:可以在珠宝店的对门菜市场中,开一个10平米的小店。

小店用来引流,大店用来成交。

因为他发现,在珠宝店里消费10万的客户,平时也在那个菜市场买菜。

客群高度重合,肯定能接触到更多客户。

200米内,有大店和小店,曝光率翻倍,这样下来用户会觉得他们特别有实力,增强信任背书。

菜市场的珠宝店,如何两年积累4000+付费私域用户

第二天一早,他跟朋友说了这个想法,当天就在菜市场拿下了一个10平米的小店做测试,一个月租金3000元。

想不到,这个方法出奇的好。

10平米的小店里有6个柜台,当他和同事正在给第二个柜子铺货时,第一个柜子已经卖出去了550元两件翡翠吊坠了。

市场外的大店,之前每天进店14个人,自从开了菜市场小店后,大店每天进42个人,当月业绩提升25%。

小店第一个月流水1.8万,毛利大概50%,不但轻松养活了房租,还能养活一个员工。

菜市场的小店给200米以外的大店起到了非常好的引流效果。

而且打消了用户因为大店装修的富丽堂皇,一看进去就得花钱的担心。

由这个测试,他得出一个结论:【大店+小店】的模式,潜力无限。

后来他的朋友因为房租上涨,有新的项目方向,不愿意开连锁模式了,所以把珠宝店给关闭了。

朋友的珠宝店关了没事,张建峰的创意还在。

既然人家不干了,张建峰就自己开一个。

所以2019年,他自己注册了一个品牌叫“玉金匠”

主营串珠编绳、珠宝鉴定、首饰加工、零售找货、珠宝保养、文玩珠串等。

菜市场的珠宝店,如何两年积累4000+付费私域用户

2019年10月开了第一家店。

疫情过后2020年4月份,开了第二家店。

2021年6月份,开了第三家店。

每一个门店,都能在第二个月开始盈利

由此张建峰说,他的这套珠宝经营法则,有非常强的可复制性。

 

作为一家实体门店,应该怎样经营私域用户呢?

张建峰总结说:

一、拉新口子要开大。

实体门店的经营范围,最好能链接到周边小区的每一户人家,让每家都有可能有业务关联,就是口子要开大。

如果口子开大了,忙不过来,要敢于雇人,去承接这个流量。

二、自然口碑裂变。

每项业务都要在服务和品质上,一定做到方圆5公里,绝对的第一名。

要在老百姓的心智中打上烙印,做珠宝就是张建峰的最好。

这是自然裂变

三、用户分层好,高端客户杜绝流失。

门店虽然是不挑客户,谁都笑脸想迎。

但是,重点客户的业务,要保证要事第一,资源的绝对保障。

四、各种流量入口,都要维护好,优势渠道,做地头龙。

团队和组织要有学习和进化的能力,确保领先商圈同行两个身位。

五、丝滑成交。

设计各种收费或者成交模式时,要反复打磨,多换位思考,切莫急功近利,杀鸡取卵。

不让用户感觉到丝毫的被套路、被安利的感觉。

 

张建峰根据自己的切身经历,讲了几个故事:

他说菜市场有个大姐,手里有一串珠子,她想换一根线。

换一根线5块,用时大概5分钟。

在换线的时间里,张建峰会主动跟大姐聊天。

聊什么呢?

比如聊这串珠子的质地,价格,最重要的是他还会非常同理心的去称赞大姐的眼光。

在聊天的这个过程中,那位大姐感受到了张建峰的实在和真诚,还知道了他这里能免费鉴定珠宝真伪。

到了下午,那位大姐拎着一兜金银珠宝又来找他,说这是她半辈子买的宝贝,请张建峰帮他鉴定。

6

鉴定完后,大姐还把她的七个老姐妹全叫过来了,让张建峰帮她们鉴定手镯的真假。

一来二去的交往,大姐最后说:别人家的店她不去了,以后她只认张建峰的珠宝。

张建峰总结说,一定要擅于主动聊天,并且抓住和用户短暂的交流时间,充分的表达你的价值,去触及他的一些可能的一些需求点。

一旦触及到他的需求点,特别是在菜市场这种人员比较集中的地方,它就会产生自然裂变。

这种裂变会带来一轮新的拉新

还有一次,客户来问:能不能给我穿个绳?

他说:可以,穿绳需要5块钱。

客户说:太贵了。

说完要走。

张建峰说:这样吧,我免费送你几段绳子,再送你点小铁丝引线,你回家之后你在抖音上搜一下教程,自己学着穿就行了。

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张建峰把这些材料,板板正正的包装好递给客户。

这时候,客户反而犹豫了,说:看老板这么爽快,自己还计较什么,还是在你店里穿吧。

张建峰说,有4成的客户本来要走的,就是这样一个小小的贴心的服务,他们却留下来。

每位客户都有他的价值,所以要珍惜每一次触达用户的机会。

张建峰说,如果是大商场,进店有人给倒杯水,这个很正常。

但是在菜市场里面的店铺,进门还会有人给你倒一杯水,很多店是做不到的。

客户一进店就会感受到与众不同的贴心服务。

再比如,他在店里,从来不会说“欢迎光临”这样的话。

他的做法是看到客户拎着东西就说:姐,今天买这个鱼好新鲜,是不是从旁边那家买的?

张建峰说,在菜市场开珠宝店,你一定要接地气。

连打招呼的方式都要不一样。

在客户体验这方面,他做了好多类似细致的工作。

客户在你店里,不管是花了5万还是5块,他离开的时候,你大概是能判断出这个客户的好感度。

这个好感度,决定了你产品的复购率。

菜市场的珠宝店,如何两年积累4000+付费私域用户

在菜市场开珠宝店谈不上发大财,但是能够保证不用找工作。

当你发现自己不用找工作的时候,就会觉得身边的客户就是自己的衣食父母。

比如有个客户,每次来菜市场买菜,他都喜欢去张建峰的店里坐坐。

为什么?

因为逛累了,还能到珠宝店喝杯茶。

有一个非常热心的大姐,为了让张建峰帮他找一款质地上乘的翡翠手镯,还经常给他做酱牛肉,腌咸菜。

张建峰说,卖珠宝不像卖馒头的那么忙,他每天有足够的时间陪客户喝茶聊天。

因为他注重客户的终身价值。

如何让客户消费一次后,只要买珠宝就找他,甚至如何让这个客户的家族买珠宝都会找他,这才是张建峰每天思考的问题。

张建峰还策划了一个<轻资产朋友圈合伙人>的玩法。

他说有一个朋友,过去几年一直是大老板,但是最近几年一点生意不好。

但是他的人脉圈特别高端。

有一次他看张建峰的店铺里面有金条,说自己可以在朋友圈发一下。

张建峰主动给这位老板朋友编辑了一段文案:

今年最有成就感的事,就是投资了一个小珠宝店,店里这些小货品谁要随时找我,都是自家的东西,自家的宝贝。

他说这个老板朋友一发朋友圈,给他引来了两个200克的金条订单,价值10多万。

还有客户发圈写:每次买珠宝都买贵或者是上当,原来发现我一个表哥竟然在做珠宝,一直都不告诉我。大家以后谁想卖找我。

这个朋友圈一发,也有订单过来。

张建峰说,线上合伙人的朋友圈私域用户是人家的资产,他不能乱动。

因此,他设计了一个专属对方的小商店,让对方发圈的时候,更有有尊严。

成交的环节在合伙人一方自动完成,他只是配合发货,最后做好分润。

保护人家对方的私域用户不被打扰。

<轻资产朋友圈合伙人>项目是张建峰接下来主攻的一个方向。

他想把这套成熟的,又有结果的珠宝店运营模式,教给那些想开店的人。

一是赚取知识输送的钱。

二是可以作为珠宝的供应商,支持对方赚更多的钱。

最后,张建峰说,关于菜市场的珠宝店定位,他不认为这是个珠宝店,他认为是一项服务。

所以他把珠宝店,叫做珠宝便民服务店。

他把自己的珠宝门店,做成了跟社区便利店、药店、房地产中介、洗衣店等一样的社区周边配套服务。

用这个非常接地气的模式,仅仅两年时间,他一共积累了4000多个私域用户。

在私域领域赚富,他觉得这是人生中特别美好的事。


TAG:私域运营私域用户

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